視覺(jué)焦點(diǎn)
在城市居住人群中,飲水機(jī)是居家必備的,雖然完全可以喝家里自來(lái)水高溫后的白開(kāi)水,卻也沒(méi)有飲水機(jī)用的方便和實(shí)在。那么,作為飲水機(jī)業(yè)的經(jīng)銷(xiāo)商,該如何抓住產(chǎn)業(yè)的這一黃金期?
一、選擇合適的廠(chǎng)家 何為合適的廠(chǎng)家?
第一,出眾的產(chǎn)品品質(zhì)
凈水行業(yè)的巨大的市場(chǎng)引來(lái)無(wú)數(shù)參與者。然而凈水行業(yè)至今都還沒(méi)有一個(gè)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn),企業(yè)各自為政,部分企業(yè)甚至以家庭作坊的形式生產(chǎn),這樣出產(chǎn)的凈水機(jī)衛(wèi)生安全和生產(chǎn)質(zhì)量根本得不到保證,產(chǎn)品很可能出現(xiàn)漏水、口感差等問(wèn)題,消費(fèi)者很難放心購(gòu)買(mǎi)。另外,有部分廠(chǎng)家,年頭注冊(cè),年尾就倒閉,經(jīng)銷(xiāo)商正打算大展拳腳,卻再也找不到廠(chǎng)家的蹤影,如此對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的長(zhǎng)期發(fā)展是十分不利的。
因此,經(jīng)銷(xiāo)商在選擇廠(chǎng)家時(shí),一定要選擇有技術(shù)實(shí)力、獨(dú)立生產(chǎn),產(chǎn)品品質(zhì)過(guò)硬,有不斷開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品能力的廠(chǎng)家,這才利于長(zhǎng)期發(fā)展。千萬(wàn)不能因?yàn)樨潏D價(jià)格便宜,選擇小而雜,沒(méi)有品質(zhì)保障的品牌,這只會(huì)做壞自己的口碑,對(duì)自己不負(fù)責(zé),也是對(duì)消費(fèi)者不負(fù)責(zé)。
第二,強(qiáng)勢(shì)的品牌
一個(gè)強(qiáng)勢(shì)品牌,一個(gè)容易讓消費(fèi)者認(rèn)同的品牌,可以讓經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售起來(lái)事半功倍,選擇好的品牌等于成功了一半!
第三,利潤(rùn)空間
利潤(rùn)空間也是一個(gè)非常關(guān)鍵的問(wèn)題,沒(méi)有利潤(rùn)的生意,誰(shuí)都不想去做。在這里,我們對(duì)利潤(rùn)有2個(gè)評(píng)判標(biāo)準(zhǔn):空間性和現(xiàn)實(shí)性。
空間性指的是經(jīng)銷(xiāo)價(jià)和零售價(jià)之間的差價(jià),而現(xiàn)實(shí)性指的是能否實(shí)現(xiàn)這樣的利潤(rùn),打個(gè)比方,有廠(chǎng)家給你提供一款凈水機(jī),賣(mài)出一臺(tái)就有1萬(wàn)元的利潤(rùn)空間,但你10年都賣(mài)不了一臺(tái),這就不具備現(xiàn)實(shí)性。特別要指出的是:如果產(chǎn)品技術(shù)有漏洞,有風(fēng)險(xiǎn),這些都是吞噬利潤(rùn)的“黑洞”,值得特別關(guān)注。
第四,優(yōu)秀的盈利模式
強(qiáng)而有力的銷(xiāo)售模式?jīng)Q定你的成功。不同的地區(qū),有著不同的市場(chǎng)情況,水質(zhì)情況,不同的經(jīng)銷(xiāo)商,也有著不同的資金實(shí)力,人脈網(wǎng)絡(luò)等資源差異。若廠(chǎng)家能提供多種的成功銷(xiāo)售模式以及經(jīng)驗(yàn),為經(jīng)銷(xiāo)商找到適合自己操作盈利模式,那對(duì)于經(jīng)銷(xiāo)商來(lái)說(shuō),就可以少走許多彎路,早日走向成功的彼岸。
二、讓自己成為一個(gè)熱情、專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售人員
挑選了一個(gè)質(zhì)量好的品牌后,提供高水準(zhǔn)的服務(wù)也是至關(guān)重要。優(yōu)秀的經(jīng)銷(xiāo)商不僅僅要為消費(fèi)者提供一款高質(zhì)量的產(chǎn)品,更要有一個(gè)優(yōu)秀熱情的服務(wù)團(tuán)隊(duì),讓消費(fèi)者買(mǎi)得開(kāi)心,用得放心!
第一,售前要耐心、細(xì)膩地講解產(chǎn)品知識(shí),與消費(fèi)者充分地溝通
凈水產(chǎn)品及其服務(wù)的終端導(dǎo)購(gòu)和與消費(fèi)者首次接洽的業(yè)務(wù)人員不同于一般家電產(chǎn)品的導(dǎo)購(gòu)員。凈水機(jī)在中國(guó)出現(xiàn)還比較晚,消費(fèi)者對(duì)其理解還不清楚,對(duì)于設(shè)備的認(rèn)識(shí)水平會(huì)有各種各樣的疑慮。經(jīng)銷(xiāo)商一定要對(duì)銷(xiāo)售人員進(jìn)行全面的水知識(shí)以及產(chǎn)品培訓(xùn),這樣才能對(duì)客戶(hù)做有針對(duì)性、細(xì)膩的產(chǎn)品知識(shí)講解。
凈水設(shè)備安裝需要設(shè)計(jì),需要根據(jù)消費(fèi)者家中的水環(huán)境做不同的配置,根據(jù)消費(fèi)者的需求,為他提供適合他家居環(huán)境和經(jīng)濟(jì)水平的產(chǎn)品。為此,與消費(fèi)者的溝通,了解其用水環(huán)境及選配目的就非常重要。而要做到這一點(diǎn),就需要與消費(fèi)者接洽的業(yè)務(wù)人員具備專(zhuān)業(yè)的知識(shí)。
第二,安裝中要精心準(zhǔn)備,一絲不茍,服務(wù)講解到位
客戶(hù)確定安裝后,我們的工程人員要做認(rèn)真準(zhǔn)備并及時(shí)與顧客進(jìn)行溝通,仔細(xì)地核對(duì)產(chǎn)品和準(zhǔn)備工具,絕不能等到了現(xiàn)場(chǎng)才發(fā)現(xiàn)有什么疏漏而浪費(fèi)消費(fèi)者的時(shí)間。沒(méi)有這樣的職業(yè)素養(yǎng)很難成為一個(gè)良好的服務(wù)商。身著工裝的員工在現(xiàn)場(chǎng)施工時(shí)態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)、一絲不茍,決不能有絲毫的疏漏。施工后,技術(shù)人員會(huì)在現(xiàn)場(chǎng)做仔細(xì)的調(diào)試,保證消費(fèi)者日后使用的舒適順暢。
安裝完調(diào)試后,技術(shù)人員要向用戶(hù)講解機(jī)器性能、常規(guī)操作及注意事項(xiàng)。保證消費(fèi)者能夠安全、科學(xué)地使用設(shè)備。之后將現(xiàn)場(chǎng)打掃、清潔干凈,不會(huì)對(duì)消費(fèi)者的生活帶來(lái)麻煩。
第三,售后管理:回訪(fǎng)監(jiān)控,服務(wù)周到細(xì)致
對(duì)所有售出的產(chǎn)品,都應(yīng)定期對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行回訪(fǎng),跟蹤產(chǎn)品質(zhì)量,了解用戶(hù)使用情況,對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行考核。
為保證水處理設(shè)備的使用質(zhì)量與效果,經(jīng)銷(xiāo)商要根據(jù)用戶(hù)系統(tǒng)提示,對(duì)可能需要進(jìn)行濾芯更換的用戶(hù)進(jìn)行提醒服務(wù),解除顧客的后顧之憂(yōu)。
整理編輯:中國(guó)十大飲水機(jī)品牌
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