一個(gè)品牌的靈魂主體，除了過(guò)硬的質(zhì)量，就是服務(wù)。良好的服務(wù)是對(duì)一個(gè)品牌的良好詮釋。品牌服務(wù)的重要性已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了大張旗鼓的宣傳。面對(duì)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，要用服務(wù)打動(dòng)消費(fèi)者，用服務(wù)來(lái)詮釋出精品內(nèi)涵的品牌風(fēng)格，演繹出泉露人崇高的人格魅力。

隨著客戶要求的越來(lái)越高，越來(lái)越多，越來(lái)越細(xì)。到底怎樣才能讓服務(wù)成為交易的基礎(chǔ)呢。凈水器十大品牌泉露從下面三方面著手做起。

一、服務(wù)流程方面 顧客最需要的就是公平，便捷和有保障。之所以這么多的品牌最終讓消費(fèi)者所認(rèn)可，就是在售后補(bǔ)救方面體現(xiàn)出來(lái)的。但是，要是僅僅依靠現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員的應(yīng)變能力回答客戶并令其滿意是很難的。所以，泉露凈水器就事先擬好了處理原則，設(shè)計(jì)好了預(yù)案和確保執(zhí)行的制度，并請(qǐng)各經(jīng)銷商熟練掌握公司導(dǎo)購(gòu)服務(wù)和售后服務(wù)技能，最后才能為客戶提供滿意的售后服務(wù)。

二、服務(wù)人員方面 如果沒(méi)有良好的作業(yè)環(huán)境，持續(xù)有效的培訓(xùn)支持和足夠的激勵(lì)機(jī)制，很難想象一位滿腹怨言的服務(wù)人員能提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。但是，泉露凈水器培養(yǎng)出了一批高素質(zhì)，熱情，積極，善于傾聽(tīng)，愿意解決問(wèn)題，有權(quán)利解決問(wèn)題，以及經(jīng)過(guò)培訓(xùn)知道如何解決問(wèn)題的服務(wù)人員，幫助消費(fèi)者解決各種疑難雜癥。

三、心態(tài)方面 我們要用心平氣和的心態(tài)來(lái)處理客戶的投訴，任何買家都不可能讓買家得到百分百的滿意，或多或少都會(huì)接到顧客的投訴。泉露凈水器售后人員知道，處理客戶投訴就是在傾聽(tīng)他們不滿的同時(shí)，也是在不斷糾正賣家自己的失誤，維護(hù)賣家信譽(yù)。運(yùn)用得當(dāng)，不但可以增進(jìn)和鞏固與客戶的關(guān)系，還可以得到客戶的信任。

服務(wù)力是一個(gè)企業(yè)實(shí)力的象征，也是一個(gè)品牌的保障，好的服務(wù)能培養(yǎng)出一大批忠實(shí)的消費(fèi)者。