在剛過去的2020年，面對疫情“黑天鵝”無差別的襲擊，實體零售遭遇重擊，“活下來”成為2020年不能繞過的關鍵詞。2021年的開局似乎也不太如人意，國內部分區域疫情反彈，國外疫情愈發嚴重。面對未知，誰會逆流而上?

　　加碼布局線下詩軒具備強大賦能體系

　　1月15日，詩軒強勢入駐重慶化妝品第一連鎖由美優家，這是繼詩軒入駐山東洋小盒美妝連鎖、河南泊伊美匯后，在CS渠道再下一城。

　　后疫情時代，化妝品CS渠道面臨客流下滑、運營成本高、渠道利潤縮水等問題，與此同時，直播電商異軍突起，對化妝品專營店的價格體系沖擊巨大，因此，如何穩定門店銷量，提升門店流量是所有CS連鎖老板關注的問題。

　　詩軒創始人李志中非常看重線下渠道，他認為這是一個真正能沉淀品牌的渠道。“在不同渠道，用不同方式，讓更多人認識詩軒。詩軒要做的，就是將自己的優勢，賦能給渠道。”

　　為幫助門店找到新出路，突破CS渠道營銷困境，詩軒推出了線下渠道“九大賦能體系”，旨在幫助線下經銷商樹立信心的同時，讓產品回歸本質，用品質贏得市場認可，有效成分更講道理，進一步打開品牌在線下市場的局面，提升品牌知名度和競爭力。

　　2012年，SÉLISSE實驗室在法國Toulouse成立，同年，品牌詩軒SÉLISSE誕生。SÉLISSE實驗室集合了行業內優秀的專家和學者，進行皮膚類型、護膚機理研究，專注于肌膚老化機制及修護原理。

　　過去的8年，詩軒品牌不僅親歷了中國化妝品市場的更迭變遷，還具備了對人、貨、場不斷變革下的市場洞察力和產品創新力。詩軒在線上所沉淀的品牌影響力和口碑，也為其大舉進軍CS渠道做足了鋪墊。

　　創新渠道模式持續深耕CS渠道

　　如今傳統CS渠道，多采用代理模式和直供模式。但這兩種模式，都存在明顯的弊端。對于代理模式，由于產品分散在各個環節，品牌方無法控貨和控價，竄貨、打折等現象屢禁不止，嚴重損壞品牌價值;同時，由于經營成本提升，客流向線上轉移，門店不促不銷，原本的渠道利潤分配機制無法保證代理商和經銷商的毛利潤。

　　對于直供模式，雖然品牌方可以控貨，但由于缺少經銷商，市場開拓速度緩慢，且服務終端門店和系統的成本大幅提升，只能在區域內精細化服務或則選擇重點核心合作伙伴。當品牌方賦能不足時，終端系統為了快速回款，也會采取極端的打折促銷，控價問題依然突出。

　　關于渠道模式的創新，詩軒堅持區域控銷和利潤承諾的兩項原則，將經銷商變成服務商，將終端系統變成加盟商。詩軒所有產品均從品牌方倉庫直達終端系統;服務商只需要提供終端網點，不再需要囤貨和發貨;而終端系統直接由品牌方服務，談判、進場、陳列、培訓、動銷、營銷、售后等事項均由品牌方負責，從而保證終端零售價不變，也保證加盟門店的利潤空間，還獨享區域銷售權益。

　　▴ 美妝KOL由美優家探店，試用詩軒修護系列

　　具體表現在詩軒的“九大賦能體系”：1、BA培訓;2、私域運營;3、直播;4、門店數據化管理;5、品牌管理;6、產品研發;7、體驗式服務;8、高端沙龍會;9、品牌活動。通過這九大體系，幫助門店精心營造吸引顧客的體驗氛圍，用專業的產品知識和服務打動消費者，從多個維度去滿足消費者需求。在門店、品牌、產品和消費者之間，建立起高黏性、高信任的互動關系。

　　創新營銷模式實現“三個在線化”

　　傳統品牌在線下渠道的營銷賦能，主要包括廣告、培訓、動銷等三種方式。隨著“Z世代”成為消費市場主力軍，電視廣告收視率持續下降，消費場景快速往線上遷移，品牌方原有的營銷賦能幾乎起不到實質性作用。

　　關于營銷模式的創新，詩軒提出“三新”理論，即新營銷、新促銷、新客戶關系管理。新營銷：詩軒在加強產品內容化的基礎上，在小紅書、抖音、淘寶邀請達人和主播進行詩軒產品的種草和帶貨，定時輸出達人種草的素材便于店員在朋友圈傳播。新促銷：詩軒將促銷場景線上線下聯動，大幅提高促銷活動業績。舉例，先通過制作達人明星推薦素材，在朋友圈和社群進行種草，然后再通過直播預告線下活動內容，最終在門店全面引爆。新客戶關系管理：詩軒認為零售的核心價值在于擁有更多更優質的客戶，通過幫助門店雙線賦能，線上開展會員社群運營，線下開展會員沙龍會，增加客戶的美譽度和忠誠度。

　　▴ 詩軒修護系列產品上架由美優家，與國際一線大牌同場PK(左滑查看更多)

　　在“三新”賦能的同時，實現了基于“三個在線化”的數字化升級，即產品在線化、顧客在線化、店員在線化。顧客和門店之間可以24小時隨時隨地鏈接，極大的提升了門店運營效率，同時也滿足顧客在線消費的需求，從而促進門店業績大幅增長。

　　堅持長期主義與時間做朋友

　　詩軒始終將自己定位在中高端護膚品，始終堅持在產品、渠道、營銷上不斷創新，從而形成具有競爭力的品牌價值網，并長期為合作伙伴三項賦能。

　　基于對功效性產品賽道近年來快速增長的洞察，詩軒密切關注消費群體的需求變化，在產品升級迭代的過程中，用科學性的配方為消費者提供更好的產品。

　　此次入駐由美優家的產品是詩軒明星修護系列，是一套專門針對干敏肌研發的全膚質適用護膚套裝，主要功效是修護受損屏障、維穩舒緩、舒敏保濕。

　　現場不少消費者被詩軒修護系列產品吸引，紛紛上手、上臉使用，現場的專業BA也根據消費者的膚質、肌膚問題、使用手法等，提供專業建議。

　　▴ 由美優家BA為顧客試用詩軒修護產品

　　線下渠道，面對國際大牌和一眾新銳品牌的圍困，詩軒信心依舊不減，這種自信源自于過硬的產品品質。詩軒創始人李志中表示，對于品牌來說，只要產品過硬，愿意花費足夠的時間和精力去雕刻產品、精準營銷、找到受眾，“被看見”只是時間問題。詩軒需要繼續根據渠道屬性和消費需求，連續高水平推出新品，優化產品品系結構;通過線上線下兩種方式，加強對店長的門店數字化運營培訓，以及對店員的專業銷售技能培訓;增加更有吸引力的產品動銷活動，幫助門店做好老客連帶銷售，同時獲得更多新客。

　　未來，詩軒會根據門店的地區范圍和店鋪特性，為門店實現量身定制、具有區域特色的精準營銷。線上線下不同渠道實行嚴格的閉環價格體系管控，穩定市場發展;宣傳推廣資源傾斜，品牌流量持續拉動，助力CS渠道提升動銷。

　　無論是渠道、產品還是營銷，詩軒一直積極尋求突破，從未停止前進的步伐。未來，詩軒品牌將持續擴大線下版圖，深入了解市場需求和消費者反饋，為女性提供更專業、更科學、更有效的護膚體驗，成為更受消費者青睞的品牌。