清新的空氣、潔凈的飲水和肥沃的土壤是保障人類健康的自然基礎，而飲水安全可能成為重中之重!人體內三分之二以上是水，水對維持身體組織的健康必不可少，攝入水過少或飲用被污染的水，都可能對健康造成危害。飲水健康作為生活質量的一個重要指標，正日益受到消費者的關注，水質問題也已經成為不可回避的社會問題。水是生命之源，安全從飲水開始。家樂事凈水器作為中國專業做家用凈水器的老品牌，一直致力于為中國提供好的凈水產品，為家人飲水健康保駕護航。直飲水時代作為獨家媒體有幸采訪到家樂事品牌中心營銷總監董繼學，一起來聊聊家樂事二三事。

　　家樂事品牌中心營銷總監董繼學

　　Q1、家樂事成立12年來，有哪些代表性的品牌故事可以和大家分享?

　　answer：這要從家樂事的緣起講，早在2005年，當時還在從事外貿工作的陳惠東先生在歐美考察時，震驚地發現歐美地區大多數國家的家用凈水器普及率高達70%，而國內4億家庭，凈水器普及率卻不到5%。這意味著，我國居民在水污染更為嚴重的生活環境里，遭受著更大的水污染危害，而大多數人并沒有意識到這個事實。這一現狀深深地刺痛了陳惠東先生的內心，他暗暗發誓一定要把歐美發達國家科學、健康的飲用水生活方式以及先進的水處理技術引入中國，另外出于市場的敏銳，陳董也覺的這是個商機，便開始深入了解凈水行業。

　　在2007年，為凈水器產業奔波了兩年的陳惠東先生在深圳考察時，結識了凈水行業專業人士劉小平，兩人意念相同一拍即合，決心做屬于我們國人的民族凈水器品牌，為當時還處在非常混亂的凈水行業里注入一股清流，共同創建深圳市家樂士凈水科技有限公司，品牌取名為家樂事凈水器(家傳天下，樂事無限)，士為知已全力以赴，事為凈水行業奮斗終生。并且建立用“良芯鑄精品”的品質理念，一干就是12年，在行業及消費群體里獲得良好口碑。

　　Q2、qustion.請您具體介紹一下家樂事的產品具有哪些技術優勢?

　　anster：家樂事目前擁有多項發明專利和100余款實用新型專利，獨創的平衡水技術，不僅能因地制宜、因水而異調節出符合不同人群的礦物質水，此外還聯合中科院新疆理化所專家、清華大學博士后等國內外專家研發出多功能復合濾芯，成果通過IAPMO認證且普便應用在家樂事新一代產品上、家樂事的智能控制閥能免調節，智能保持水流穩定;變頻節水，更節能節水;家樂事的產品基本上都是獨立開模的產品，大多數產品都享有外觀結構設計專利，設計新穎、時尚大方。

　　Q3、qustion.請問家樂事在產品服務方面有哪此特色?(請舉例說明)

　　answer：這主要分2塊來講，第一在產品的研發生產制造上，目前家樂事再跟眾多科研機構、行業專家合作，另外也有自己的產品研發團隊，在產品的推陳出新以及升級迭代上，有一定的支持。在生產制造上，我們有“五星級”的全國現場水管理+精益化的生產，國家級的CNAS認可實驗室，確保每一款產品的檢驗高于行業標準，年200萬的產銷能，優于行業。第二為產品的服務水準，除了3年質保，終生免費維修之外，家樂事構建的7*24小時“舒心”服務體系，不僅線下能通過熱線聯系客戶處理解決問題，在家樂事5S凈水器官網同時也構建了全面的線上服務體系，比如說你在官網上能查看到每一款產品的自助安裝、換濾芯、產品介紹、產品對應的批件等。同時還提供預約安裝及售后服務，客服人員24小時及時回復投訴與建議，此外我們還以中凈萬家展開全方面售后服務合作，確保每一款產品都能響應客戶需求。

　　Q4、Qustion:為什么家樂事要在業界提出“5S標準”?請您談談“5S標準”的具體內容及其意義何在?

　　anster：目前來講，凈水行業整體發展還是非常迅速，伴隨這種發展也帶來了許多問題，比如說準入門檻相對較低、產品質量參差不齊、大量三無品牌或“假洋”品牌充斥市場等，針對這種情況，家樂事在行業里首推凈水器行業的5個標準：即更高的管理標準，用全國現場管理星級評價“五星級”來規范行業在現場的生產管理標準;更高的檢測標準，檢測為品質服務，具備國家級的CNAS認可實驗室，能出具高于行業標準的檢測報告，代表著更高的品質標準;第三、更高生產標準，10萬級無塵GMP生產車間，用制藥級無菌車間 生產凈水器，品質更為可控;第四、更高技術標準，專業核心濾芯技術，超一級水效，更節水使用壽命更長;第五、更高服務標準，好產品勇于做更好的品質承諾，家樂事所有產品3年質保，終生免費維修。5S標準的意義在于給終端消費者提供一個選購凈水器更有力的參考方向，同時也正面積極引導行業更專注于產品及品質，生產銷售只有更標準的凈水產品，才能贏得市場的信賴以及口碑。

　　Q5、Question:今年，家樂事5S凈水器“全國千縣萬店”計劃啟動，請問該計劃的初衷是怎樣的?目前進展如何?取得了怎樣的成果?

　　Answer:中國有2845個縣級行政單位，在未來三到五年內，家樂事5S凈水器會從全國這近3000多個縣中，優選出1000多個縣，打造出10000家家樂事5S凈水器精品體驗，這便是家樂事5S凈水器的“全國千縣萬店”扶持計劃，幫助更多的中小實體店成長。目前項目自成立以來，收到一定效果，全國范圍內新增150家實體商家，開發二級分銷網點1200多個，相信在年底。家樂事5S凈水器的“全國千縣萬店”扶持計劃效果會更加亮眼。

　　Q6、Question:從市場行情來看，家樂事在招商方面具有哪些優勢?對加盟的專賣店、經銷商有哪些政策扶持和鼓勵措施?

　　answer：打鐵還要自身硬，家樂事的“硬”主要體現在哪些方面呢?第一、硬件實力，目前在整個凈水行業擁有國家級CNAS認可實驗室、全國五星級管理現場、精益化生產管理、10萬級無菌GMP生產車間、16條標準化生產線、年產能達200萬臺的凈水生產廠家，只有家樂事才有，這是硬實力;第二、軟件實力，目前擁有明星代言、策劃公司強強聯合、市場幫扶特戰隊、海陸空全線品牌廣告支持、年產值4.5億的廠家，也只有家樂事一家;第三、產品的研發、技術、生產、品質也是數一數二，與中科院新疆理化所及凈水行業專家學者研發的多功能復合濾芯及獨創的平衡水技術，引領行業發展;

　　對于加盟的代理經銷商，我們至少有8大支持，包含開店支持(專賣店選址、形象設計、裝修等有報銷)、培訓支持(定期開展導購員、門店運營、線下活動等)、市場幫扶(家樂事市場特戰隊線下幫扶、小區推廣、開業促銷等十大終端銷售支持)、廣告支持(央視衛視廣告、機場高鐵車站、互聯網、視頻種草等)、技術及服務支持(24*7服務熱線、在線自助服務系統、專業售后培訓)、宣傳物料支持(品類齊全的銷售輔助物料、單頁海報、演示檢測道具、工衣活動禮品樣樣俱全)、區域保護及價格管理機制(不重復招商、獨享代理權，價格保護機制，防竄貨，保護經銷沒利益不受損)、年度獎勵及團購獎勵支持(年度銷售返點，非常大的力度)。

　　Q7、后疫情時代，家樂事如何應對凈水市場的變化?在產品規劃、營銷推廣方面有哪些舉措?成效如何?

　　answer：后疫情時代，家樂事在注重產品的研發、生產制造的同時，將更關注產品的營銷推廣，從線上到線下、從經銷代理到三四線城市的渠道下沉，從服務一千萬個家庭到讓一千萬個家庭都能做品牌代言，從4G互聯網時代到5G短視頻直播種草，這些都將是我們應對市場變化采取的一些方式方法....但最為核心關注的還是產品、產品的研發設計將一如既往的堅持“基于市場調研與用戶核心訴求為基礎的產品設計”，比如說最近我們的爆款產品“家樂事抖飲365凈水機、能煮會燉的養生凈飲機P40”,我們采用更時尚新穎的短視頻種草、直播帶貨的方式來推廣，收獲盛大。后電商時代，我們更注重全方位的營銷推廣，我們不錯過任何一個我們看得見的領域。

　　Q8

　　Question:您如何看待凈水行業的發展前景?家樂事最近5年的發展規劃是怎樣的?

　　anster:凈水器以后會像冰箱空調彩電一樣家家戶戶都需要，是剛需。目前我們核對幾組數據發現：最近合作的一些客戶，都是跨行業過來的;第二，2020年在整體經濟不景氣的情況下，整個凈水產業增長沒有放緩，終端銷售數據更是不減反增。這說明人們對健康產品的關注與需求與日俱增，消費者對凈水類的產品接受度更高了。但企業能否做的更好，則取決于應對市場的競爭力。第一聚焦在產品技術的研發投入上，我們稱這為產品5.0時代，在多功能濾芯的研發上將會有更大的突破，家樂事目前已做好相關技術及人才的儲備;第二聚焦在后端的整體制造生產能力，我們稱之為品質產能5.0時代，以目前家樂事年200萬臺的產能、國家級CNAS認可實驗室、五星級管理現場、精益化的生產管理、16條國際化標準生產線、10萬級的無菌GMP車間，這已領先行業3-5年，這方面我們將繼續保持領跑優勢;第三聚焦在前端的營銷推廣能力上，好產品就要用好的渠道與方式供應到核心消費者手中。目前我們正在全國大范圍操作樣板市場，包括一直沿用2015年成立的家樂事市場特戰隊，在這種線上線下“陸軍特戰隊”的形式上，家樂事有豐富的操作模式與實際市場戰斗經驗。此外在營銷5.0時代的短視頻直播領域，我們也陸續成立的自己的團隊和與平臺強強聯合，未來5年，家樂事早已準備好。

　　家有健康快樂事多，健康是家庭歡樂幸福的基石，家樂事凈水器以卓越的品質、強勁的科研實力、高效的生產能力、嚴格的品質管理以及高效的服務支持，讓每個家庭獲得健康潔凈的飲用水，讓家人延伸快樂幸福的生活。