2020年1月7日慕思十大床墊品牌在新工業園召開了“2019年度公司質量改進匯報總結暨2020年度公司質量改進計劃發布”大會。這標志著慕思2019年度質量改進工作取得了階段性的成果，也預示著慕思2020年度繼續深化質量改進工作的啟動。慕思集團董事長王炳坤、供應鏈中心副總經理許琳、質量總監韓鴻偉、套床一部生產總監李貴榮、套床二部生產總監戴濤、行政總監王平、售后服務總監汪玉芳、研發中心開發副總監劉濤及相關人員出席了本次大會。

　　第一部分：主持人開場

　　主持人蔣熊先生宣布了慕思集團“2019年度公司質量改進匯報總結暨2020年度公司質量改進計劃發布”大會正式開始。

　　第二部分：領導總結回顧

　　質量總監韓鴻偉首先強調了質量改進的重要性和必要性。他引用了慕思董事長王炳坤先生說的名言“我們慕思在某些方面只比競爭對手快0.1秒，只要一眨眼就會被對手超越”。所以慕思只有實施持續質量改進，才能生存和發展，才能保持領先。

　　隨后韓總對慕思2019年度實施的22個質量改進項的完成結果進行了評價，在充分肯定2019年度質量改進取得的成果的同時，也指出了質量改進工作中的不足之處，強調了在2020年度質量改進中對持續質量改進法(CQI)運用，聚焦在“材料、產品、工藝、服務、流程“等領域進行質量改進。同時，韓總對慕思《2020年度公司質量改進計劃》需求產生的來源進行了講解，期望2020年度各質量改進項目取得更好的成效。

　　第三部分：2019年度公司質量改進匯報總結

　　公司高級質量改進工程師侯建從“2019年度公司質量改進計劃背景、質量改進痛點分析、各質量改進項達成情況、質量改進方法與工具的運用、質量改進項目獲獎情況、質量改進工作亮點、2020年度公司質量改進展望”等七部分對2019年度公司質量改進工作進行了匯報總結。講解了2020年度公司質量改進將聚焦在材料、產品、工藝、服務、流程等方面實施持續質量改進。

　　第四部分：2020年度公司質量改進計劃發布

　　侯建從“2020年度公司質量改進計劃來源、2020年度公司質量改進計劃內容、質量改進方法及工具的運用、質量改進計劃驗收”等四個方面對2020年度公司質量改進計劃進行了發布。將在2020年度公司質量改進項目推進中加強追蹤力度，對完成效果差的改進項及時升級告警，增加質量管理方法和質量工具賦能培訓。

　　第五部分：質量改進項頒獎

　　獲得慕思2019年度質量改進一等獎的是研發中心的“2019年套床與床墊部件、物料標準化改善”項目，慕思集團董事長王炳坤先生給其頒獎和勉勵。

　　獲得慕思2019年度質量改進二等獎的是質量控制部和客戶服務部的“QC檢驗效率提升、配送安裝服務滿意度提升”項目，慕思供應鏈副總經理許琳先生給其頒獎和勉勵。

　　獲得慕思2019年度質量改進三等獎的是供應鏈中心生產部、物流部和行政部的“關鍵工序產品合格率提升、物流破損問題改善、職業健康安全管理改善”項目，慕思質量總監韓鴻偉先生給其頒獎和勉勵。

　　第六部分：王董的期許

　　王董提出五條要求：第一，慕思已進入全面質量管理體系2.0時代，須要不斷提高客戶滿意度，只有客戶滿意，慕思才能生存。第二，慕思2020年度的質量改進工作不應局限于已批準的“質量改進計劃”的內容，對年中發生了影響經營目標的質量問題也要列入質量改進的范圍。第三，每年3月-5月為客戶投訴高發期，投訴的問題基本上為年頭年尾生產的產品，必須加強這一時期的產品檢驗控制。第四，慕思2020年度推行成本領先策略，并不代表可以降低材料質量，要著重解決質量過剩問題。第五，強調產品的質量是設計和生產出來的，提出質量管理是從市場及客戶需求調研、開發、設計、工藝、結構、生產、供應商等全過程的管控，研發中心須對產品的研發、設計、工藝、結構的質量負責;供應鏈須對產品生產質量負責;質量管理部須對供應商原材料質量負責。